職場では、仕事を進めるうえで注意や指導が必要になる場面があります。
ミスが続いていたり、ルールが守られていなかったり、安全に関わることだったり。
必要なことを伝えるのも、仕事のひとつです。
一方で、
「どう伝えれば相手に伝わるだろう」
「きつい言い方になっていないだろうか」
「ハラスメントと思われたらどうしよう」
と迷うこともあるかもしれません。
もちろん、相手との関係や状況によって伝え方は変わります。
今回は、注意しなければならない場面でできる工夫について考えてみたいと思います。
🟩まずは、人前ではなく落ち着いて話せる場所を選ぶ
急いで伝えなければならない場合を除けば、人前ではなく落ち着いて話せる場所を選ぶことも一つの方法です。
周囲の人がいる場所では、内容よりも「みんなの前で注意された」という気持ちが
強く残ってしまうことがあります。
少し場所を変えるだけでも、落ち着いて話しやすくなることがあります。
🟩何があったのかを具体的に伝える
「気をつけて」
「ちゃんとして」
という言葉は、職場でもよく使われます。
けれど、「気をつける」とは何に気をつければよいのか、「ちゃんとする」とはどのような状態を
指しているのかが伝わらなければ、相手はどう行動を変えればよいのか迷ってしまいます。
例えば、
「提出前に日付と宛先を確認してください。」
「外出するときは、一言声をかけてください。」
のように、具体的な行動を伝えることで、改善につながりやすくなります。
🟩相手の話も聞いてみる
伝えるだけで終わるのではなく、
「何か事情がありましたか」
「困っている部分がありましたか」
と聞いてみることで、思っていたのとは違う事情が見えてくることもあります。
もちろん、事情があれば問題がなくなるわけではありません。
それでも、お互いの状況を確認したうえで、改善について話し合えることがあります。
🟩次にどうするかを具体的に確認する
注意を伝えたあとは、「次からどうすればよいか」をお互いに確認しておくことも大切です。
「提出前にもう一度確認してみましょう。」
「次回は○○の手順で進めてみましょう。」
のように、次の行動を具体的に共有しておくと、改善につながりやすくなります。
🟩改善できたときには、そのことも伝える
注意をしたあとは、できていないところだけが目につきやすくなります。
けれど、
「今回は提出前に確認できていましたね。」
「前回お伝えした点が改善されていましたね。」
と変化を伝えることで、「見てもらえている」という安心感につながることがあります。
注意だけで終わらず、改善したことにも目を向けることが働きやすい関係につながっていきます。
注意することは、相手を責めることではありません。
職場では、伝えなければならないことがあります。
だからこそ「注意するかどうか」ではなく「どう伝えるか」。
相手を責めるためではなく、改善につながるように伝えること。
その積み重ねが、お互いに安心して働ける職場づくりにつながっていくのではないでしょうか。
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小さな言葉の積み重ねが、働きやすい職場をつくります。私たちハラスメント防止コンサルタントは
皆さまが安心して働ける環境づくりのお手伝いをしています。
「これってどうなの？」や「ちょっと気になる」ことなどありましたらお気軽にお問い合わせください。
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ハラスメントは「誰かが嫌だと感じたらすべてハラスメント」というわけではなく、
きちんとした基準があります。
労働施策総合推進法や男女雇用機会均等法等で、ハラスメントの明確な基準や事業主が行うべき
義務が定められています。